Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de sus datos personales por parte de Hydro@Home Water Engineering (en lo sucesivo, «Delta», «Nosotros», «nos», «nuestro») cuando usted:

  • Visite o utilice nuestro sitio web https://hydroathome.es/ (en adelante, denominado de forma general «Sitio web») y/o comunique sus datos personales al hacerlo (por ejemplo, cumplimentando el formulario de contacto, enviando un correo electrónico, poniéndose en contacto telefónico, etc.);
  • Utilice nuestros productos o servicios de un modo u otro;
  • Desea comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono, fax y redes sociales;
  • Desea comunicarse con nosotros en ferias y eventos;
  • Acepta explícitamente esta política de privacidad.

A continuación encontrará un resumen de las respuestas a las preguntas más importantes relativas al tratamiento de sus datos personales por parte de Delta.

La identidad del responsable del tratamiento y quién está protegido por la política de privacidad

Delta tiene su domicilio social en Waesdonckstraat 1, 2640 Mortsel y está registrada en el CBE con el número 863.958.709. Hydro@Home actúa como responsable del tratamiento de datos en el sentido de la legislación sobre privacidad y desde esta capacidad deseamos informarle sobre el tratamiento de datos personales.

Por lo tanto, esta política de privacidad sólo es válida para los datos personales que Hydro@Home procesa como responsable del tratamiento. Puede dirigir sus preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales a nuestro controlador de privacidad en privacy@boekan.be.

¿Qué datos personales trata Delta?

Delta procesa datos personales que son relevantes o necesarios para los fines para los que se procesan.

Por datos personales se entiende cualquier dato que le identifique o le haga identificable como persona física. Una persona identificable es una persona física que puede ser identificada directa o indirectamente a partir de los datos personales tratados.

Delta trata diferentes categorías de datos en función de la finalidad del tratamiento:

  • Datos identificativos o de contacto como su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de identificación electrónica como su dirección IP pública, cookies;
  • Características de los encargos, pedidos o intereses específicos que tenga;
  • Datos de la empresa y/o de facturación.

Específicamente y en función de las herramientas de marketing utilizadas por nosotros, se tratan los siguientes datos personales:

Herramienta / ServicioTipo de datos personales
Conversiones mejoradasNombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones, identificadores de clientes, identificadores en línea, direcciones de protocolo de Internet
Correspondencia de clientes de Google AdsNombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones, identificadores de clientes
Google AnalyticsIdentificadores online como identificadores coo8kie, direcciones de protocolo de Internet e identificadores de dispositivos; identificadores de clientes
Estudio de datos de GoogleDatos relacionados con individuos para crear informes, gráficos y diagramas
Google OptimizeIdentificadores online como identificadores de cookies y direcciones de protocolo de Internet
Google Tag ManagerIdentificadores en línea como identificadores de cookies y direcciones de protocolo de Internet
Públicos personalizados de Facebook AdsDirecciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones
HotJarIdentificadores en línea como identificadores de cookies y direcciones de protocolo de Internet
CRMNombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones, identificadores de clientes, identificadores en línea, direcciones de protocolo de Internet

¿Con qué fines procesa Hydro@Home sus datos personales?

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para ponernos en contacto con usted si desea adquirir productos o servicios nuestros o para responder a sus consultas generales a través de las distintas formas en que puede ponerse en contacto con nosotros (visita a la tienda, evento, feria comercial, correo, redes sociales, etc.);
  • Para garantizar que los pedidos y las entregas se realizan sin problemas cuando adquiere un producto o contrata un servicio;
  • Como parte de nuestras operaciones comerciales cotidianas relacionadas con nuestras obligaciones legales: para gestionar nuestras cuentas, gestión de clientes, gestión de litigios, gestión de proveedores, relaciones públicas, gestión de seguros, etc;
  • En el contexto de nuestra política de contratación. Si presenta su candidatura a una vacante en Delta, trataremos sus datos a petición suya para la posible celebración de un contrato de trabajo;
  • Para realizar análisis estadísticos con el fin de mejorar nuestro Sitio Web, productos y servicios o desarrollar nuevos productos y servicios;
  • Para compartir sus datos personales en nuestro sitio web o en las redes sociales;
  • Para fines de marketing, es decir, para proporcionarle comunicaciones, promociones, ofertas y otros anuncios específicos de Hydro@Home y de socios seleccionados.

A menos que usted sea un cliente existente que ya nos ha comprado bienes o servicios similares y a quien deseamos dirigirnos con nuestro propio material de marketing, Hydro@Home solo le enviará comunicaciones, promociones, ofertas, boletines y otros anuncios por correo electrónico u otros canales de comunicación electrónica de persona a persona, únicamente si usted ha consentido expresamente en recibir dichas comunicaciones, ofertas, boletines y otros anuncios.

Base para el tratamiento de sus datos personales

Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • En aras de las obligaciones legales que nos incumben;
  • Para la ejecución del contrato que celebre con nosotros o de las gestiones precontractuales que haya realizado durante su solicitud;
  • A efectos de nuestro interés legítimo en ayudarle con nuestros productos y servicios;
  • Por el consentimiento expreso dado por usted.

¿Compartimos sus datos personales con terceros?

Sus datos personales se procesan principalmente para uso interno. Hydro@Home nunca venderá ni pondrá sus datos personales a disposición de terceros con fines comerciales.

Siempre solicitaremos su consentimiento previo para transferir datos a terceros, con la excepción de las transferencias que sean necesarias para la ejecución de obligaciones legales, si ya dispone de información en relación con la transferencia o si los datos personales deben permanecer confidenciales en el marco del secreto profesional.

Aunque los encargados del tratamiento no tienen la consideración de terceros, le informamos de que Hydro@Home utiliza encargados del tratamiento con los que intercambiamos datos personales, como contratistas, proveedores de servicios TIC, agencias de comunicación, etc. Para ello, garantizamos mediante acuerdos de procesamiento que los procesadores que procesan sus datos personales en nuestro nombre lo hacen siempre de conformidad con la legislación sobre privacidad y únicamente para los fines explicados anteriormente. Hydro@Home verificará que los encargados del tratamiento traten los datos personales de forma segura, justa, lícita y proporcionada.

En caso de que los encargados del tratamiento utilizados por Hydro@Home procesen datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Hydro@Home garantizará mediante medidas contractuales o de otro tipo, de conformidad con la legislación en materia de privacidad, que dichos datos gocen allí de un nivel de protección adecuado comparable al que gozarían en el EEE.

Cuando sea necesario para sus operaciones cotidianas y siempre de conformidad con la legislación sobre privacidad, Hydro@Home también compartirá datos personales con partes como bufetes de abogados, agencias de cobro de deudas, bancos y compañías de seguros.

¿Qué técnicas utilizamos para proteger la privacidad de sus datos personales?

Delta adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger su privacidad.

Adoptamos diversas medidas técnicas para proteger los datos personales que procesamos frente a accesos no autorizados o modificaciones, divulgación y destrucción, así como frente a pérdidas y robos, como por ejemplo: protección de contraseñas, encriptación de datos, cortafuegos, antivirus, registro y supervisión de nuestros sistemas, gestión de accesos, mantenimiento actualizado del software de TIC, anonimización de los datos personales siempre que sea necesario y posible, etc.

Delta toma medidas organizativas para proteger sus datos personales, como el nombramiento de un responsable de privacidad; la contratación de empleados que garanticen la seguridad de nuestra red, infraestructura y sistemas de información; medidas para gestionar el acceso físico a nuestras oficinas; nuestros empleados sólo tienen acceso a aquellos datos personales que son necesarios para el desempeño de sus funciones y están formados para desempeñar sus funciones respetando su privacidad en todo momento; aplicamos la legislación sobre privacidad en nuestros procesos empresariales, procedimientos e instrucciones de trabajo.

Estas medidas se evalúan y perfeccionan periódicamente sometiéndolas a auditorías internas y externas.

A pesar de estas medidas de seguridad, es posible que terceros consigan eludirlas y obtener y/o utilizar sus datos personales de forma ilícita. No podemos ser considerados responsables en modo alguno por ello y, por lo tanto, no somos responsables en modo alguno del uso ilícito de sus datos personales por parte de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Delta conserva sus datos personales

  • durante el tiempo que sea necesario o pertinente para alcanzar los fines de tratamiento mencionados;
  • mientras nos lo exija la ley (por ejemplo, en el contexto de obligaciones de garantía, contabilidad o legislación laboral);
  • mientras se mantenga una relación contractual;
  • mientras pueda surgir cualquier disputa legal o investigación en relación con los servicios o productos proporcionados por nosotros.

Trataremos sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad mientras los conservemos.

¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos personales?

De acuerdo con la legislación sobre privacidad, usted tiene ciertos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. A continuación encontrará un resumen de estos derechos.

Derecho de información e inspección

Tiene derecho a ser informado de si Hydro@Home procesa sus datos personales y, en caso afirmativo, a obtener acceso a dichos datos personales y a la siguiente información

  • los fines del tratamiento
  • las categorías de datos personales de que se trate
  • los destinatarios o categorías de destinatarios (en particular, destinatarios en terceros países)
  • si es posible, el período de conservación o, si no lo es, los criterios para determinar dicho período;
  • el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
  • la información sobre la fuente de los datos si obtenemos datos personales a través de un tercero;
  • la existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Tiene derecho a solicitar una copia gratuita de sus datos personales en un formato común. Si solicita copias adicionales, Hydro@Home podrá cobrarle una tarifa razonable para cubrir los costes administrativos.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar a Hydro@Home que complete o corrija los datos personales incompletos o inexactos tratados por Hydro@Home.

Derecho de supresión de datos («derecho al olvido»)

Tiene derecho a que Delta suprima sus datos personales en los siguientes casos, y sin demora injustificada:

  • sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o son tratados de otro modo por Delta;
  • usted retira su consentimiento previo al tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico en el que Hydro@Home pueda basarse para el tratamiento (posterior);
  • usted se opone al tratamiento de sus datos personales y no existen otros motivos para el tratamiento (posterior) por parte de Delta;
  • el tratamiento de sus datos personales es ilícito
  • sus datos personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal
  • sus datos personales se recogieron cuando usted era menor de edad.

En algunos casos no podremos acceder a su solicitud de supresión de datos, por ejemplo, si el tratamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o sustanciación de reclamaciones legales o porque el tratamiento de estos datos personales es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales. Le informaremos con más detalle al respecto en nuestra respuesta a su solicitud de supresión de datos.

Específicamente en relación con la supresión de sus datos en Google Analytics, también le pedimos que nos proporcione los siguientes datos:

  • hora de la visita
  • lugar de la visita
  • fecha de la visita

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si se da alguna de las siguientes circunstancias

  • usted impugna la exactitud de esos datos personales: se restringirá su uso durante un periodo en el que Hydro@Home verificará la exactitud de los datos;
  • el tratamiento de sus datos personales es ilícito: en lugar de borrar sus datos, solicita que se restrinja su uso;
  • Delta ya no necesita sus datos para los fines del tratamiento original, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o apoyo de una reclamación legal: en lugar de borrar sus datos, restrinja su uso para el establecimiento, ejercicio o apoyo de la reclamación legal;
  • mientras no se haya tomado una decisión sobre el ejercicio de su derecho a oponerse al tratamiento, solicite que se restrinja el uso de sus datos personales.

Derecho a la transferibilidad de los datos personales

Usted tiene derecho a solicitar a Hydro@Home que obtenga sus datos personales en un formato estructurado, común y legible por máquina, así como derecho a transferir dichos datos a otro responsable del tratamiento. Al hacerlo, puede pedirnos que transfiramos los datos directamente al otro responsable del tratamiento, a menos que no sea técnicamente posible.

Este derecho sólo es válido para los datos personales que usted mismo haya facilitado a Hydro@Home sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un acuerdo y cuando el tratamiento se lleve a cabo mediante procesos automatizados.

Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadas

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si se encuentra en una situación particular y específica que justifique dicha oposición.

Delta dejará de tratar sus datos personales a menos que pueda demostrar motivos imperiosos y legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando el tratamiento de sus datos personales esté relacionado con el establecimiento, ejercicio o apoyo de una reclamación legal.

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento exclusivamente automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Este derecho no se aplica en los siguientes casos: cuando la elaboración de perfiles o la toma de decisiones individuales automatizadas estén permitidas por una disposición legal que también prevea medidas adecuadas para proteger sus derechos y libertades; cuando sean necesarias para la celebración o ejecución de un contrato; cuando se basen en su consentimiento explícito.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre la Política de Privacidad o en relación con el ejercicio de sus derechos a través de los siguientes datos:

Por carta dirigida a BOEKAN NV, Brouwerijstraat 14, 8680 Koekelare;
Por correo electrónico a: privacy@boekan.be.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, deberá facilitarnos una prueba de su identidad (como una copia del documento de identidad) o de un poder obtenido.

En cuanto recibamos una reclamación a través de los canales mencionados, usted recibirá un acuse de recibo. A continuación, se tramitará su solicitud en un plazo razonable.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, le agradecemos que en primer lugar se ponga en contacto directamente con nosotros a través de uno de los canales de contacto mencionados anteriormente, para que podamos resolvérsela.

Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

La autoridad de control en Bélgica es la Autoridad de Protección de Datos (GBA). Sus datos de contacto son

Autoridad de Protección de Datos (GBA):
Calle Printing Press 35
1000 Bruselas
teléfono 32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Comisión Flamenca de Control del Tratamiento de Datos Personales

Avenida Rey Alberto II 15
Bruselas 1210
teléfono 32 (0)2 553 20 85
contact@toezichtscommissie.be
https://overheid.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede encontrar el formulario aquí:

https://overheid.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie
https://overheid.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie

¿Qué cookies utilizamos?

Cuando visite nuestro sitio web, es posible que se instalen determinadas cookies en su dispositivo durante el uso del sitio web. Puede encontrar más información al respecto en nuestra política de cookies.

¿Cómo se realizan los cambios en la Política de privacidad actual?

La Política de privacidad de Hydro@Home se modifica de vez en cuando, por ejemplo debido a cambios en nuestros productos/servicios que afectan al tratamiento de datos personales.

Publicaremos cualquier cambio en esta Política de Privacidad y la versión más reciente en nuestro Sitio Web.

Uso de cookies – véase la cláusula de exención de responsabilidad sobre cookies